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市人社局信息化便民服務暖民心
發布時間:2021-10-27 09:56 來源: 榆林日報 強繼霞

       市人力資源和社會保障局根據全市優化營商環境、推進“一網通辦”等工作要求,做優“網上辦”、做強“掌上辦”、延伸“窗口辦”、創新“電話辦”、探索“自助辦”等方式,多措并舉提升全市人社系統網上政務服務能力。

       社保服務“一網通辦”

       近日,在市人社局一樓制卡機窗口,市民李先生在工作人員的幫助下,3分鐘就辦理了社保卡,辦理流程比以往人工辦理縮短了5個工作日。

       如今,我市城鎮企業職工養老保險“綜合柜員制”“最多跑一次”“零跑腿”“同城通辦”等一批便民服務措施全部落地實施,“刷臉登錄”“社銀支付”“免填表”“免蓋章”及靈活就業人員自助繳費等一系列新手段成為業務主渠道。

       據市人社局副局長劉小波介紹,網上服務平臺涵蓋了參保登記、繳費申報、信息查詢、證明出具、認證服務等大部分業務,實現了檔案采集電子化、業務辦理信息化、經辦服務無紙化、線上線下一體化、信息服務多樣化的經辦服務模式。

       城鄉居民養老保險和機關事業單位養老保險經辦業務都可通過養老保險經辦業務系統、社銀平臺直接辦理,群眾可通過榆林人社網、“秦云就業”小程序、陜西養老保險App等提供養老保險咨詢、問政、查詢、認證等優質服務。

       對于失業保險金申領、技能提升補貼申領、穩崗返還申請,市民均可通過網上服務平臺進行線上辦理。同時,我市工傷保險智慧服務系統已開通運營,實現了工傷保險參保登記、工傷認定、勞動能力鑒定和待遇支付業務全流程在線協同辦理,讓群眾通過電腦、自助終端服務機等設備在網上提交材料,即刻辦理辦結,同時打造“前臺+后臺”網審體系,線下受理,也能通過線上反饋。

       就業創業信息化全覆蓋

       據市人社局檔案室工作人員高楠介紹,通過“秦云就業”App、高校畢業生實名登記信息系統、陜西省就業見習管理系統、陜西省公共就業服務信息系統、流動黨員e家管理系統、榆林人事人才微信公眾號等網絡平臺,實現了就業見習、創業扶持、人事社保代理、求職招聘、檔案管理等業務的信息化全覆蓋。

       同時,就業、失業登記工作也可通過全國人社政務服務平臺、省政務服務網、省人社廳政務服務網、“秦云就業”小程序進行線上業務辦理,在3個工作日辦結,并向本人或用人單位反饋。《就業創業證》的申領,勞動者可直接在對應的平臺申請,工作人員在收到平臺反饋后通過派送或郵寄的方式送到申請人手中。失業人員生育補貼、一次性創業補貼、喪葬補助金及供養直系親屬一次性撫恤金網上申領系統已全面上線運行。

       勞動仲裁和監察監管信息化

       10月18日,在市人社局調解室,工作人員通過遠程系統進行調解。

       像這樣,我市全面推廣使用“互聯網+調解”服務平臺,12個縣市區全部完成調解組織的注冊和管理員賬戶申請工作,目前市本級在線受理案件25起,已全部調解結案處理。

       通過勞動監察“兩網化”網上舉報聯動平臺,全市欠薪案件實現了“一點舉報投訴、全網聯動受理”,利用陜西省農民工工資支付預警平臺,即可監測在建項目工資發放情況,出現預警時,監察員與企業、勞動者及時對接,責令企業限時進行整改,實現了工程項目審批、資金落實、施工許可、勞動用工、工資支付等相關數據實時共享、動態跟蹤,形成欠薪事前預警、事中監管、事后督辦的高效、快速管理格局。

       社保卡辦理效能有提升

       在12333熱線中心,工作人員都在忙碌地為來電群眾耐心答疑解惑或語音辦理業務。

       據工作人員白妮介紹,群眾可通過12333咨詢熱線進行政策業務咨詢、各類信息查詢、社保查詢辦理、社保卡語音掛失解掛、投訴處理等服務。目前,我市實現了群眾辦理社保卡只需進一個辦事機構,即線下群眾只需到參保的經辦機構申請辦理及領卡,線上經辦機構與市信息中心按照“一網通辦”的要求,通過線上系統、網絡傳輸等辦法辦理相關業務。各合作銀行將為持卡人提供免短信服務費、社保卡年費、小額賬戶管理費,每月前兩筆2500元之內免手續費,免費開通網上銀行和手機銀行等服務。

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